根据马克思主义基本原理和我国社会主义建设的实践经验，根据新世纪新阶段我国经济社会发展的新要求和我国社会出现的新趋势新特点，中共中央提出了构建社会主义和谐社会的治国方略。在构建和谐社会的进程中，新闻媒体应以自己的新闻报道主动介入社会个体、介入家庭、介入社区，从而为构建和谐社会作出自己的贡献。

　　一、介入个体

　　和谐社会必须是公平的、公正的，“和谐”的一个核心问题是人与人之间的和谐。

　　人与人之间的关系就是社会个体与个体间的关系。在处理社会个体与个体的各种关系中，最突出的就是要处理好干部和群众的关系，而在干群关系中，相当一部分又体现在政府与民众的关系上。为了处理好这一关系，作为新闻媒体，应该而且能够起到“官”、“民”沟通的桥梁作用。如去年以来，金华日报先后举办了“市民看城市”、“市民看企业”、“市民看农业”、“市民看重点工程”等市民系列“视察”活动。每次活动都得到了广大市民的热烈响应。活动由金华日报记者组织策动、牵线搭桥，由有关部门的官员当向导、作解说，市民代表在受到一次“知我金华，爱我金华”的教育的同时，还为政府工作和城市建设等当面建言献计。市民对建设成就的肯定和称赞，以及所提的意见和建议，一次次图文并茂地上了报纸版面，由此激发了更多市民的关注，从而形成了“共同建设美好家园”的大合唱。通过这样的“大合唱”，使干群关系达到进一步的和谐。

　　和谐社会也并不是无矛盾的，而是重在疏导、化解矛盾。这也正是和谐社会的标识。谁来疏导、化解矛盾？其中，媒体既有不可推卸的责任，也完全可以大有作为。如经济矛盾是市场经济条件下最普遍的矛盾，消费现象是人类生活的最基本现象。为了维护消费者权益，金华晚报于2003年1月起设立了以“为消费者维权，为老百姓代言”为工作主旨的“胜平接待室”，为解决经营者与消费者间的矛盾起到了疏导、化解作用。在有关部门的支持和协助下，“胜平接待室”主持记者刘胜平不辞辛苦，成功地为消费者解决了大量的投诉纠纷，维护了消费者的合法权益；成功地为民工讨回了工钱，为七旬老人讨回了集资款，等等。据统计，仅2004年，“胜平接待室”受理各类咨询投诉900多件，接到电话1000多个；特别是3月开通“胜平接待室”网络版以来，收到群众来信100多封，网上咨询、投诉帖子700多件，为读者、网友挽回经济损失7万余元，解决了读者、网友的实际困难和问题，为他们讨回了公道。

　　二、介入家庭

　　和谐的社会，需要和谐的社会细胞。家庭和谐事关社会的和谐。为了每个家庭的幸福安宁，为了不再让家庭成为暴力的“特区”，有关方面在积极努力，新闻媒体也应从中发挥出作用。金华晚报在这一方面作了有益的尝试。

　　2003年10月19日起，金华晚报和金华市妇联联合设立“6138市妇女儿童热线”，专门面向妇女儿童，释疑解惑、维护权益。与此同时，金华晚报开设“6138”版面。“6138”热线坚持在每周六、日，由金华晚报、金华市妇联工作人员和志愿者接听热线电话，并每月举行一次专家专题咨询，还根据读者的需要先后推出了家庭教育讲座、6138青春夜话、6138上街服务活动、春蕾助学等活动，增强“6138”的服务功能。晚报每周都刊出“6138”版面，在“三八国际妇女节”当天，更以较多的版面，推出“6138特别报道”。在“6138”专版上，《谁为弱女作主》、《问题少女：难言之隐、难解之痛》等一系列报道，都产生了较大的社会影响，对社会关注、帮助妇女儿童这一弱势群体产生了积极的作用。“6138”维权热线开通一年多来，共接听电话2000多人次，提供咨询500多人次，为妇女儿童办实事100多件。“6138”受到了社会各界的广泛好评，为家庭的和谐作出了自己的贡献。今年的“三八节”，中央电视台的“共同关注”栏目做了一个《和谐的社会和谐的家》的节目，节目中说到有一个深受家庭暴力之苦的女子——蒋小慧，终于懂得了妇女应当与男子享有同等的人格尊严、同等的权利地位，最终选择了离婚，主动走出了家庭暴力的阴影。她能走出阴影，既在于其自身的觉醒，也在于金华市妇联的大力援助和金华晚报“6138热线”的舆论支持。如今，蒋小慧也加入到“6138维权热线”志愿者队伍中来了。每个周末，蒋小慧都要到金华晚报义务接听维权热线电话，为那些遇到家庭困惑的妇女进行咨询服务。

　　三、介入社区

　　社区是城市的细胞，是城市管理的基础，是一个具有多重功能的地域性社会生活的共同体，是我们看得见、摸得着的客观实在。社区和谐了，城市就和谐了，社会就和谐了。因此，在构建城市和谐社会的过程中，社区具有不可替代的基础作用。新闻报道在构建和谐社区方面也能体现自己的作用。金华晚报的做法是：倡导与疏导相结合。

　　在许多现代化社区里，严密的防盗门和自身的心理防线，使“社会人”变成了“个体人”，传统的“老街坊”关系渐成历史，邻里之间虽然仅有一墙之隔，却互不相识。然而，人们心中是渴望交流、向往参与的。针对这种情况，金华晚报先是基于城市化进程中邻里关系发生新变化的考虑，与共青团金华市委在金华市区的清波门、五百滩社区开展寻找城市孤寡老人活动，随后，做了《楼上楼下太难说话》一组系列报道，对处理好邻里关系发出热切的呼唤。2004年3月13日，金华晚报和金华市区的红湖路社区联手主办了以“互帮互助，以德为邻，共创文明”为主题的红湖路社区首届邻居节，“邻居节”表彰了12位“好邻居”，同时进行了社区邻里艺术作品展、系列趣味运动会及邻里座谈等。对这一活动，金华晚报作了详尽的报道。在“邻居节”座谈会上，大家说，引导居民正确处理相互间的关系，是社区建设的重要内容，邻居关系的好差关系到家庭安定、社区安定和社会安定。金华晚报和社区组织开展的“互帮互助、以德为邻、共创文明”为主题的评选好邻居系列活动，抓得准、抓得及时、抓得好。为了将“邻居节”这一倡导文明新风的新事物引向深入，2005年，金华晚报又与有关部门主办了主题为“以德为邻、团结友爱、共建金华和谐美好家园”的“2005·金华市区邻居节”。活动期间，开展了“邻里团结心连心”互助谈心活动、“左邻右舍大联欢”、“邻居秀厨艺”、“我送邻居小朋友一件小礼物”、“邻居趣味运动会”、“好邻居演讲比赛”等活动。“邻居节“成了倡导和谐社区的一个良好载体。

　　自2004年6月20日起，金华晚报设立了社区流动值班室，每个周日，派出两名记者深入社区值班，倾听居民呼声，反映居民心声，与居民面对面交流，并对居民反映的问题一一作答、尽量帮助解决。如今，“流动值班室”还先后“流动”到义乌、永康、东阳、兰溪等金华所属县市的社区。到目前为止，晚报记者已深入到全市近40个社区，听取和反映居民的呼声，并做到每一件投诉都有回音。这一形式为社区居民疏导矛盾起到了良好的作用。

　　建设和谐社会，需要各方面的努力。作为新闻媒体，不仅要有理论探讨，更多的是要大胆地实践，多方面多角度地介入，从而为构建和谐社会作出自己的贡献。

　　(作者单位：金华晚报)

来源：  作者： 杨子平  编辑： 陈惠娟